У “Будинку Праці” ми прагнемо, щоб ви були повністю задоволені придбаними меблями. У випадку, якщо ви не будете повністю задоволені своїм замовленням, ми пропонуємо безпроблемну політику повернення, описану нижче.
Право на повернення:
- Повернення приймаються протягом 14 днів з моменту доставки.
- Товар повинен бути невикористаним, неушкодженим, в оригінальному стані та в оригінальній упаковці.
- Меблі, виготовлені на замовлення або за індивідуальним замовленням, не підлягають поверненню, за винятком випадків виробничого браку або пошкодження під час транспортування.
Процес повернення:
- Щоб ініціювати повернення, будь ласка, зв’яжіться з нашою службою підтримки клієнтів електронною поштою info@domtruda.com.ua або за телефоном +38 098 000 3 888. Надайте дані вашого замовлення та причину повернення.
- Наша команда проведе вас через процес повернення і надасть вам дозвіл на повернення.
- Будь ласка, переконайтеся, що товар надійно упакований в оригінальну упаковку, щоб запобігти його пошкодженню під час транспортування.
- Ви несете відповідальність за витрати на зворотну доставку, якщо тільки повернення не пов’язане з виробничим дефектом або пошкодженням під час транспортування.
Перевірка та відшкодування:
- Після того, як ми отримаємо повернутий товар, наша команда перевірить його, щоб переконатися, що він відповідає критеріям прийнятності, згаданим вище.
- Якщо товар буде визнано прийнятним для відшкодування, ми відшкодуємо кошти на ваш початковий спосіб оплати протягом 10 робочих днів.
- Зверніть увагу, що сума відшкодування не включає будь-які витрати на доставку, понесені під час першої доставки.
Товари, що не підлягають поверненню:
- Індивідуальні або персоналізовані меблі, за винятком випадків виробничого браку або пошкодження під час транспортування.
- Предмети, що розбираються або розпродаються, вважаються остаточним продажем і не підлягають поверненню або відшкодуванню.
Пошкоджені або дефектні товари:
- Якщо ваше замовлення надійшло пошкодженим або дефектним, будь ласка, повідомте нас про це протягом 48 годин з моменту доставки.
- Надайте нам детальну інформацію та підтверджуючі фотографії.
- Наша команда оцінить ситуацію і організує заміну або повернення коштів відповідно.
- Зверніть увагу, що ця політика повернення може бути змінена без попереднього повідомлення. Рекомендуємо переглянути політику повернення на нашому веб-сайті або зв’язатися з нашою службою підтримки клієнтів для отримання найактуальнішої інформації щодо повернення.
Якщо у вас виникли додаткові запитання або занепокоєння щодо нашої політики повернення, будь ласка, зв’яжіться з нашою службою підтримки клієнтів.
Дякуємо, що обрали “Будинок меблів” для своїх потреб у меблях. Ми цінуємо ваш бізнес і прагнемо надавати вам винятковий сервіс та продукцію.
